Reklamacja częściowa to rozwiązanie gdy tylko fragment zamówienia jest problematyczny.
Typowe sytuacje:
Wadliwe cięcie części
Z 500 wizytówek 50 ma krzywe krawędzie. Pozostałe 450 - OK.
Brakujące elementy w niektórych
Z 200 etykiet 20 ma brakujące logo (błąd druku).
Niezgodność tylko części partii
Połowa nakładu na właściwym papierze, połowa na innym (rzadkie ale możliwe).
Rozwiązania:
1. Dodruk brakującej liczby (najczęściej)
- Drukujemy liczbę wadliwych sztuk ponownie
- Wysyłamy na nasz koszt
- Stare wadliwe - możesz wyrzucić
- Otrzymujesz finalnie pełny nakład jaki zamawiałeś
2. Częściowy zwrot proporcjonalny
Jeśli wolisz pieniądze niż dodruk:
- 50 z 500 wadliwych = 10% nakładu
- Zwrot 10% wartości zamówienia
- Pozostałe 450 sztuk zachowujesz
3. Rabat na następne zamówienie
Wartość wadliwej części jako voucher (np. 50 zł na następne).
Co potrzebujemy?
- Konkretna liczba wadliwych sztuk
- Zdjęcia wadliwych obok prawidłowych (porównanie)
- Skala problemu