Tak, reklamacje częściowe są możliwe i często stosowane.
Kiedy reklamacja częściowa?
- Tylko część nakładu dotknięta problemem
- Reszta sztuk jest OK i klient chce je zachować
- Wadą jest np. 20 z 500 wizytówek źle wyciętych
Rozwiązania częściowe:
1. Dodruk brakującej liczby
Jeśli z 500 wizytówek 100 wadliwych - drukujemy 100 sztuk dodatkowo jako uzupełnienie. Bezpłatnie.
2. Częściowy zwrot proporcjonalny
Zwracamy 20% kwoty jeśli 20% nakładu wadliwe (np. 100 z 500 sztuk).
3. Rabat na następne zamówienie
Voucher na wartość wadliwej części (np. 50 zł rabatu).
Co potrzebujemy?
- Konkretną liczbę wadliwych sztuk (oszacuj lub policz)
- Zdjęcia wadliwych sztuk obok prawidłowych (porównanie)
- Opis różnic (co konkretnie inne)
Czy mogę zwrócić wadliwe sztuki?
Zwykle nie wymagamy - utylizuj je u siebie. Czasem prosimy o zwrot dla analizy (na nasz koszt - pokrywamy etykietę kurierską).