Odstąpienie od umowy w drukarni jest ograniczone ustawowo.
Co mówi ustawa?
Art. 38 ustawy o prawach konsumenta - prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (14 dni) NIE przysługuje gdy:
- Produkt wykonany według specyfikacji konsumenta
- Produkt spersonalizowany
- Produkt o krótkim terminie ważności
- Inne wymienione przypadki
Druk = produkt spersonalizowany
Nasze produkty są spersonalizowane (Twój plik, Twoje parametry) - dlatego 14-dniowe prawo odstąpienia nie obowiązuje.
Wyjątki - kiedy można odstąpić?
Produkty standardowe z magazynu
Jeśli sprzedajemy standardowe produkty (np. gotowe naklejki z naszej oferty, nie spersonalizowane) - prawo 14 dni obowiązuje.
Przed realizacją
Możesz anulować zamówienie przed startem produkcji - to nie odstąpienie tylko anulacja. Zwrot pełny lub -40 zł.
Reklamacja wad
Niezależnie od ustawy - reklamacja wad zawsze możliwa. Wymiana / zwrot / korekta.
Co jeśli mimo to chcę odstąpić?
Możesz spróbować - w drodze wyjątku - skontaktować się z nami. Każdy przypadek oceniamy indywidualnie. Zwykle:
- Jeśli produkt jeszcze nie w realizacji - bez problemu
- Jeśli w realizacji ale nie zaawansowanej - zwrot z potrąceniem kosztów
- Jeśli już wydrukowane - bez zwrotu