Zwroty są możliwe w 3 sytuacjach:
1. Anulacja przed realizacją
Dopóki nie zaczęliśmy drukować, możesz anulować:
- Przed sprawdzeniem pliku DTP: pełen zwrot (zwykle pierwsze 1-2h od opłaty)
- Po sprawdzeniu DTP: zwrot minus 40 zł (pokrywa koszt pracy DTP)
Skontaktuj się jak najszybciej: kontakt@etykieta.eu lub +48 791 508 612.
2. Wada techniczna (reklamacja)
Jeśli produkt ma wadę technicznej natury - to reklamacja (nie klasyczny zwrot). Możliwe rozwiązania:
- Wymiana - drukujemy ponownie
- Zwrot środków (gdy wymiana niemożliwa lub niesensowna)
- Częściowy zwrot - dla części wadliwego nakładu
- Rabat na następne zamówienie
3. Niezgodność z zamówieniem
Otrzymałeś coś innego niż zamawiałeś:
- Inny materiał
- Inny format
- Inny kolor
- Inną ilość
- Brak uszlachetnień które miały być
To również reklamacja - rozwiązanie jak wyżej.
NIE jest podstawą zwrotu:
- „Zmieniłem zdanie” po realizacji druku
- „Nie podoba mi się” (subiektywne)
- „Klient odmówił przyjęcia”
- Literówki w pliku klienta