Reklamacjom podlegają wady techniczne, nie problemy wynikające z plików klienta.
Podlega reklamacji:
1. Defekty produkcji
- Plamy na druku (zacieki farby)
- Nieprawidłowe pasowanie kolorów (misregistracja)
- Nieostry druk (gdy plik był OK)
- Brakujące elementy (część grafiki nie wydrukowana)
2. Niezgodność z zamówieniem
- Inny materiał niż zamówiony
- Inny format / kolor / nakład
- Brak uszlachetnień które miały być
- Inna ilość sztuk
3. Wady materiału
- Dziury, pęknięcia w papierze
- Folia odkleja się od podłoża (przed użyciem)
- Krzywe cięcie poza tolerancją
4. Uszkodzenia transportowe
- Wgniecenia, rozdarcia (pod warunkiem protokołu szkody)
- Zalanie
NIE podlega reklamacji:
- Literówki, błędy w treści (klient odpowiada)
- Niska rozdzielczość z pliku (klient zaakceptował warning)
- Różnice kolorów po konwersji RGB→CMYK
- Subiektywne odczucia (papier „za sztywny”, „nie taki ładny”)
- Specyfika materiału (faktura, kolor papieru)
- Normalne zużycie po czasie