Darmowa wysyłka od 299 zł
+48 791 508 612
kontakt@etykieta.eu
Produkty
Sklep
Projektowanie
Kreator
Pomoc
Kontakt
Porozmawiaj z naszym agentem AI
Darmowa wysyłka od 299 zł
Zamów teraz
Pomoc
›
Realizacja i dostawa
Realizacja i dostawa
Czas druku, formy wysyłki, śledzenie przesyłki i problemy z dostawą.
20 artykułów
Czas realizacji
›
Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowo 3-5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Ekspres +30% = 1-3 dni robocze. Konkretny termin widoczny w konfiguratorze.
›
Od kiedy liczony jest czas realizacji?
Od zaksięgowania wpłaty (BLIK/karta - natychmiast, przelew - następny dzień). NIE od złożenia zamówienia.
›
Czy czas realizacji różni się w zależności od produktu?
Tak. Wizytówki / ulotki - 3-5 dni. Etykiety - 4-6 dni. Produkty z uszlachetnieniami - 5-8 dni. Niestandardowe - 5-15 dni.
›
Czy realizujecie zamówienia ekspresowe?
Tak - opcja ekspres (+30% do całości zamówienia) skraca czas 2-3x. Zamiast 5 dni - 1-2 dni robocze.
›
Czy zamówienia niestandardowe mają inny czas realizacji?
Tak - dłuższy. Ustalany indywidualnie po analizie wymagań. Zwykle 5-15 dni roboczych.
Wysyłka i dostawa
›
Jakie formy dostawy są dostępne?
Kurier (DPD, InPost, Pocztex), paczkomat (InPost), odbiór osobisty w Łodzi.
›
Jakim kurierem wysyłamy zamówienia?
Zależy od wyboru klienta: DPD (najszybszy), InPost (tani), Pocztex (alternatywa). Domyślnie sugerujemy DPD.
›
Ile trwa dostawa po zakończeniu realizacji?
Kurier: 24-48h od wysyłki. Paczkomat: 24-48h. Odbiór osobisty: od razu po realizacji.
›
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak - po wysyłce otrzymasz email z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Status online w czasie rzeczywistym.
›
Czy realizujecie wysyłkę za granicę?
Tak - do całej UE przez DPD, GLS, UPS. Cena zależy od kraju i wagi. Czas dostawy 3-7 dni roboczych.
Koszty dostawy
›
Ile kosztuje dostawa?
Paczkomat InPost: 12-15 zł. Kurier DPD: 16-22 zł. Darmowa wysyłka od 299 zł brutto. Dokładny koszt w koszyku.
›
Czy koszt dostawy zależy od wielkości zamówienia?
W dużej mierze tak. Standardowo cena bazowa + wagowo. Dla większych nakładów (powyżej 10 kg) - dopłata. Powyżej 299 zł brutto - darmowa.
›
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak - bezpłatny odbiór w Łodzi, ul. Sacharowa 51. Po realizacji otrzymasz email - umów się telefonicznie na konkretną godzinę.
Status zamówienia
›
Jak sprawdzić status zamówienia?
Klienci zalogowani: /konto/zamowienia. Klienci goście: link w mailu potwierdzającym (token /zlecenie/[token]). Zawsze aktualizowany.
›
Czy otrzymam informację o wysyłce?
Tak - automatyczny email po wysyłce paczki z numerem przesyłki, linkiem do śledzenia, planowanym dniem dostawy.
›
Gdzie znajdę numer przesyłki?
W mailu potwierdzającym wysyłkę („Wysłaliśmy Twoje zamówienie”). Także w /konto/zamowienia jeśli logowany.
Problemy z dostawą
›
Co zrobić jeśli przesyłka jest uszkodzona?
Sporządź protokół szkody z kurierem na miejscu (BARDZO WAŻNE!). Zrób zdjęcia. Skontaktuj się z nami w 24h. Reklamacja u nas lub bezpośrednio u kuriera.
›
Co zrobić jeśli przesyłka nie dotarła?
Sprawdź status śledzenia. Jeśli po 5 dniach roboczych brak postępu - skontaktuj się z nami. Złożymy reklamację u kuriera. Wymiana lub zwrot.
›
Co zrobić jeśli podałem błędny adres dostawy?
Skontaktuj się jak najszybciej. Jeśli paczka jeszcze nie wysłana - zmieniamy. Jeśli już w transporcie - próbujemy przekierować u kuriera (czasem +20-30 zł).
›
Co się dzieje gdy paczka wróci do nadawcy?
Skontaktujemy się żeby ustalić co dalej: nowa wysyłka na poprawiony adres (~15-20 zł), odbiór osobisty (bezpłatny w Łodzi) lub zwrot pieniędzy.
← Wróć do Pomocy
Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się →
